Curso

Modalidade

Carga Horária

Data

Horário

QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E COMO ENCANTAR O CLIENTE

“On Line” – Ao Vivo

8 horas

2º SEMESTRE

2º SEMESTRE

COMO ANALISAR OS RESULTADOS DE PROCESSOS BASEANDO-SE EM OBJETIVOS E METAS, EMITINDO PLANOS DE AÇÃO EFETIVOS;

“On Line” – Ao Vivo

4 horas

2º SEMESTRE

2º SEMESTRE

COMO TRATAR E GERIR UMA RECLAMAÇÃO DE CLIENTE DE FORMA EFETIVA EVITANDO REINCIDÊNCIA E MELHORANDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E O DESEMPENHO DE PROCESSOS

“On Line” – Ao Vivo

26 horas

14 e 17/03/2025

Das 19:00 às 22:00 h

COMO SE PREPARAR E SE COMPORTAR EM UMA AUDITORIA? VIRTUDES DE UM AUDITOR PARA OBTER UM RESULTADO DE EXCELÊNCIA

“On Line” – Ao Vivo

6 horas

23 e 25/04/2025

Das 19:00 às 22:00 h

EXCELÊNCIA EXISTE! COMO CHEGAR LÁ!? COMO ENCANTAR O CLIENTE? VOCÊ SABE? COMO MONITORAR EXCELÊNCIA EXISTE! COMO CHEGAR LÁ!? COMO ENCANTAR O CLIENTE? VOCÊ SABE? COMO MONITORAR PROCESSOS A FIM DE BUSCAR A SUA EXCELÊNCIA!

“On Line” – Ao Vivo

4 horas

2° SEMESTRE

2° SEMESTRE

COMO MELHORAR O CLIMA ORGANIZACIONAL POTENCIALIZANDO O MELHOR DESEMPENHO DO CAPITAL HUMANO DE SUA EMPRESA

“On Line” – Ao Vivo

6 horas

21 e 23/05/2025

Das 19:00 às 22:00 h

MAPEAMENTO, PLANEJAMENTO E GESTÃO DE PROCESSOS

“On Line” – Ao Vivo

9 horas

17, 23 e 25/06/2025

Das 19:00 às 22:00 h

CONHECIMENTO DOS REQUISITOS DA ABNT NBR ISO 9001:2015 + FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS (BASE PRELIMINAR ABNT NBR ISO 9001:2015)

“On Line” – Ao Vivo

24 horas

02, 08, 10, 15, 17, 22, 24 e 29/07/2025

Das 19:00 às 22:00 h

CONHECIMENTO DOS REQUISITOS DA ABNT NBR ISO 14001:2015 + FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS AMBIENTAL – ABNT NBR ISO 14001:2015

“On Line” – Ao Vivo

24 horas

2° SEMESTRE

2° SEMESTRE

AVALIAÇÃO DE RISCOS, NÃO-CONFORMIDADES E AÇÕES CORRETIVAS

“On Line” – Ao Vivo

8 horas

2° SEMESTRE

2° SEMESTRE

CONHECIMENTO DOS REQUISITOS DA ABNT NBR ISO

“On Line” – Ao Vivo

16 horas

2° SEMESTRE

2° SEMESTRE